Termini e condizioni di vendita per l’acquisto di prodotti sul nostro sito.
Venditore e Applicabilità
I prodotti acquistati su www.parafarmaciamartellotti.it sono venduti direttamente da Parafarmacia dr. Martellotti S.r.l., con sede in via Viale italia 4, Francavilla Fontana (BR), P.Iva 02615200744, REA: BR 159051. Le presenti Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto tra gli utenti del sito ed il Venditore. Non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi eventualmente presenti tramite link, banner o collegamenti ipertestuali.
Target clienti
Il Venditore svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali che siano “consumatori”, ovvero qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o ad ordini non conformi alla propria politica commerciale.
Prezzi di vendita
I prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito www.parafarmaciamartellotti.it, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di tutte le altre imposte.
I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell’accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile.
Validità dei prezzi e conferma d’ordine via email
Inviando il modulo d’ordine riceverete una conferma d’ordine automatica via email. Tale conferma d’ordine ha l’unico scopo di notificare il ricevimento dell’ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell’ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell’ordine. I prezzi e le disponibilità indicate nel presente catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di mercato o altro. Sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto alternativo. In caso di errore materiale nel prezzo (“prezzo derisorio” o errato), il venditore può annullare l’ordine per “errore ostativo”; l’annullamento per errore materiale verrà comunicato al cliente prima della spedizione; in caso di annullamento per errore materiale, il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Garanzia legale di conformità
L’Art. 128 e ss. Codice del Consumo specifica che i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale, ovvero garanzia per i difetti di conformità. La garanzia legale o per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall’origine, come ad esempio un elettromedicale come un misuratore di pressione o un prodotto con confezione termosaldata fallata. Il consumatore può in questo caso invocare la garanzia per difetto di conformità valevole per due anni dalla data d’acquisto prevista dalla nuova legge. La garanzia legale quindi trova applicazione nei casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni concordate.
Secondo l’art. 132 Cod. Cons., la garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene ma deve essere fatta valere dal consumatore entro 26 mesi dalla consegna come da D.Lgs 170/2021.
Limitazione della responsabilità
Si intende che parafarmaciamartellotti.it non assume alcuna responsabilità inerente all’utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce difettosa o non funzionante, secondo l’Art. 130 del Codice del Consumo, la scelta tra riparazione e sostituzione spetta al consumatore, a meno che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore. In nessun caso parafarmaciamartellotti.it sarà ritenuta responsabile per mancati guadagni dovuti all’impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati.
Modalità e tempi di consegna
parafarmaciamartellotti.it spedisce a mezzo Corriere espresso BRT, che offre da sempre un servizio veloce e garantito. I tempi medi di spedizione sono 1-3 giorni lavorativi, ma questi possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all’indirizzo specificato al momento dell’ordine. E’ molto importante, in fase di acquisto, indicare un indirizzo di email valido, in modo da permettere al corriere di comunicare la presa in carico della spedizione e ottimizzare così le modalità di consegna.
Costi di spedizione
parafarmaciamartellotti.it applica i seguenti costi di spedizione validi solo per l’Italia:
Corriere espresso
Per importi fino a 59,90 €: 5,90 €
Per importi oltre 59,90 €: Gratis
Queste tariffe sono valide esclusivamente per l’Italia con la sola esclusione delle isole maggiori (Sicilia/Sardegna) + 0,80€, Livigno 35€ e campione d’Italia 70€.
Modalità e Termini di pagamento
Bonifico bancario anticipato
Contestualmente all’email automatica di conferma di ricevimento dell’ordine, invieremo gli estremi per il bonifico bancario da effettuarsi prima della partenza della merce. Per velocizzare il processo di spedizione è opportuno inviare copia del bonifico effettuato.
Paypal
Paypal è un altro metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà semplicemente una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.
Al momento della conferma d’ordine, ti basterà selezionare l’opzione di pagamento “Carta di credito o Paypal”, per essere direttamente trasferito sul sito di PAYPAL, inserisci quindi l’email e la password per accedere al tuo conto Paypal e completare il pagamento.
Processo di acquisto
Le proposte di acquisto sul sito www.parafarmaciamartellotti.it devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia (non saranno accettate richieste da Paesi non compresi fra quelli indicati.), maggiorenne e in possesso di codice fiscale. La lingua per concludere il contratto è l’italiano.
Per effettuare un ordine, il consumatore deve compilare il modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni fornite. Nel modulo sono contenute le presenti Condizioni, l’Informativa sul Diritto di Recesso, le caratteristiche essenziali dei prodotti, i prezzi comprensivi di tasse, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna, i costi di spedizione e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all’impiego da parte di Parafarmacia Martellotti, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.
Obblighi dell’acquirente
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. La Parafarmacia Martellotti si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
L’acquirente solleva la Parafarmacia Martellotti da ogni responsabilità originata dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.
Prima dell’acquisto, l’acquirente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul Diritto di Recesso, potendo stampare, memorizzare o riprodurre una copia per uso personale. Prima della trasmissione del modulo può individuare e correggere eventuali errori di inserimento. Inviando il modulo, l’acquirente dichiara di aver compreso e accettato il contenuto, le Condizioni Generali, la Privacy Policy e la normativa sul Diritto di Recesso. La mancata integrale accettazione comporta l’improcedibilità dell’ordine.
Conclusione e gestione del contratto
Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine per via telematica, previa verifica della correttezza dei dati. I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti e vanno verificati prima dell’inoltro dell’ordine. Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine e archivierà il modulo per il tempo necessario all’evasione e nei termini di legge. Il consumatore potrà visionare gli ordini effettuati accedendo al proprio profilo.
Diritti del Venditore
Il Venditore si riserva di non dare corso ad ordini incompleti, non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi informerà via email specificando i motivi. Se i prodotti non sono più disponibili, comunicherà l’indisponibilità entro 14 giorni dall’ordine. In caso di pagamento già effettuato, provvederà al rimborso senza ulteriori risarcimenti. Concluso il contratto, trasmetterà una ricevuta dell’ordine via email con tutte le informazioni del modulo d’ordine.
Caratteristiche dei prodotti
Sono offerti esclusivamente prodotti originali acquistati direttamente dai produttori autorizzati. Le caratteristiche essenziali sono presentate nelle schede prodotto, ma immagini e colori potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali per effetto del browser e monitor utilizzato. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo con sigillo monouso che non deve essere rimosso per esercitare il diritto di recesso. Il Venditore può non accettare restituzioni di prodotti sprovvisti di cartellino, alterati nelle caratteristiche o danneggiati.
Pagamenti e sicurezza
Le modalità di pagamento sono indicate nel modulo d’ordine. Per il pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie sono inoltrate tramite protocollo crittografato a banche autorizzate, senza che terzi possano accedervi. Tali informazioni sono utilizzate solo per completare l’acquisto, emettere rimborsi o prevenire frodi. Il prezzo e le spese di spedizione sono addebitati al momento dell’acquisto. Il pagamento tramite contrassegno prevede un supplemento aggiuntivo; il supplemento non deve superare il costo effettivamente sostenuto dal venditore per il servizio (Art. 62 Codice del Consumo)
Diritto di Recesso: Informazioni e Modalità
Informazioni sul Diritto di Recesso (ai sensi dell’art. 49, comma 4, D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi dell’art. 49, comma 4, del D.Lgs. 206/2005, ti informiamo riguardo al tuo diritto di recesso sugli acquisti effettuati su Parafarmacia Martellotti.
Tempistiche per esercitare il recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto per recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il periodo decorre dal giorno in cui tu o un soggetto da te incaricato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.
Come inviare la richiesta di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una dichiarazione esplicita, scaricando e compilando il modulo di reso in ogni sua parte, inviandolo all’indirizzo di posta elettronica parafarmacia.martellotti@gmail.com oppure via WhatsApp al numero (+39)3714417624.
Effetti del Recesso
Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo il valore dei prodotti resi incluse le spese di spedizione di base, esclusi:
- costi extra o supplementari di spese di spedizione se il cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso (es. espresso o assicurato) rispetto a quello base offerto dal venditore.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando il diritto di sospenderlo fino al ricevimento dei beni presso la nostra sede e previa verifica dell’integrità dei prodotti.
Modalità di rimborso
L’importo sarà accreditato sullo stesso mezzo su cui è stato effettuato il pagamento oppure sulle coordinate bancarie specificate nel modulo di restituzione.
Spese di reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Condizioni del/i prodotto/i da restituire
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:
- integri e non danneggiati
- non aperti
- non utilizzati
- in perfette condizioni
- nella loro confezione originale intatta
Prodotti aperti, danneggiati o non integri non possono essere rimborsati
Esclusioni del diritto di recesso per motivi sanitari o igienici (Art. 59 Cod. Cons.)
Il recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. farmaci da banco, integratori se aperti, dispositivi medici sterili) qualora siano stati aperti dopo la consegna. Per prodotti come alimenti, latti per l’infanzia e integratori, la scadenza rapida o la necessità di conservazione a temperatura controllata può essere motivo di esclusione ulteriore del recesso.
Se la merce viene manipolata oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento, potremmo trattenere una parte del rimborso.
Procedura di Reso: Come procedere per restituire i prodotti acquistati
Una volta compilato e inviato il modulo di reso, verrà inviata l’autorizzazione per procedere con la restituzione. Preparare il collo da rendere, adeguatamente imballato; inserire all’interno del pacco la copia dello scontrino e copia del modulo di reso; spedire il giorno successivo all’autorizzazione. Documenti necessari: All’interno del pacco inserire sempre lo scontrino originale e una copia del modulo di reso compilato per garantire una rapida identificazione dell’ordine.
Modulo di Recesso Standard (Art. 49, comma 1, lett. h)
Istruzioni per l’uso del modulo
Compila e restituisci il seguente modulo solo se intendi recedere dal contratto:
Modulo di reso (stampabile)
Recapiti per comunicare il recesso
Parafarmacia dr. Martellotti S.r.l.
P.IVA / C.F.: 02615200744
Indirizzo: Viale italia 4, Francavilla Fontana (BR)
E-mail: parafarmacia.martellotti@gmail.com
Telefono / WhatsApp: (+39)3714417624
Per rispettare i tempi, è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy del sito. Le Condizioni Generali d’Uso contengono importanti indicazioni sui dati personali e sui sistemi di sicurezza adottati. Per informazioni sulla Privacy è possibile contattare parafarma.martellotti@gmail.com.
Normative e modifiche
Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i contratti a distanza e dal D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le Condizioni possono essere modificate per mutamenti normativi e le nuove versioni saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito. Per assistenza contattare parafarmacia.martellotti@gmail.com.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.
Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea
Di seguito il link alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/